来源公众号：停机坪 标题：都学着点吧，东航的“投诉新政” 简介：东航最近发了一个文件，叫《关于进一步明确客舱服务类投诉处理工作要求的通知》，我看了一下这个《通知》，有很多亮点值得全行业跟进学习：一是在投诉受理方面，对客舱服务类投诉，投诉受理人员在与投诉人确认投诉的 阅读正文：🔒 VIP想啥呢？复制不出来的！